Jak klient rezerwuje wizytę

Do czego to służy

Klient rezerwuje przez przycisk „Zarezerwuj wizytę” na Twoim profilu (/firma/twoja-nazwa) albo w aplikacji Lokalio. Musi być zalogowany na konto klienta - dzięki temu zawsze dostajesz jego imię, e-mail i telefon, a on ma historię wizyt w jednym miejscu.

Cztery kroki

1. Usługa - lista Twoich aktywnych usług z czasem i ceną, pogrupowana po kategoriach, z wyszukiwarką. Jeśli usługa ma dodatki, pojawia się okno z ich wyborem.
2. Pracownik - „Dowolny pracownik” (najbliższy wolny termin u kogokolwiek) albo konkretna osoba z tych, które wykonują usługę. Gdy usługę wykonuje jedna osoba, krok nadal się pokazuje, ale ta osoba jest już zaznaczona - klient klika tylko „Dalej”. Krok znika dopiero wtedy, gdy usługa nie ma przypisanych żadnych pracowników.
3. Data i godzina - kalendarz miesiąca z paskiem zajętości pod każdym dniem (legenda: „Dużo miejsc”, „Średnia”, „Mało”), a po wyborze dnia siatka wolnych godzin. Zakres dni i wyprzedzenie wynikają z Twoich ustawień rezerwacji. W trybie „kolejno, bez przerw” zamiast siatki jest jedna propozycja terminu.
4. Dane - imię i nazwisko, e-mail i telefon (uzupełnione z konta), uwagi dla firmy, podsumowanie z ceną i zasadami anulowania. Przycisk „Zarezerwuj”.

Co się dzieje po rezerwacji

Klient widzi swoje wizyty w Moje konto → Moje rezerwacje i - zgodnie z Twoimi ustawieniami - może je sam przełożyć lub odwołać do wyznaczonego terminu.

Typowe sytuacje

• Klient nie widzi żadnych terminów - sprawdź: godziny pracy firmy i pracownika, czy usługa ma przypisanych pracowników, blokady terminów, maksymalne wyprzedzenie (np. 30 dni) i minimalne wyprzedzenie (np. 24 h - dzisiejsze terminy znikają).
• Klient twierdzi, że nie dostał e-maila - sprawdź adres w szczegółach rezerwacji; e-maile idą z adresu Lokalio, czasem lądują w „Ofertach” lub spamie.
• Nie chcę, żeby ktoś rezerwował bez kontaktu - włącz „Wymaga potwierdzenia” w usłudze; rezerwacje będą czekać na Twoje potwierdzenie.