Widoczność profilu

Do czego to służy

Czasem trzeba zniknąć z Lokalio na chwilę - urlop, remont, sezonowa przerwa - bez kasowania profilu. Wizytówka i opinie → Widoczność profilu robi dokładnie to i nic więcej.

Jak to działa

Niezależnie od trybu:

• istniejące rezerwacje i zamówienia zostają aktywne - obsługujesz je w panelu jak zwykle, klienci dostają przypomnienia i powiadomienia,
• klienci nie znajdą firmy na listach, w wyszukiwarce ani pod linkiem na stronie www,
• ukrycie nie blokuje samych rezerwacji i zamówień: klient, który ma Twoją firmę w ulubionych w aplikacji, nadal może zarezerwować wizytę albo złożyć zamówienie - jeśli chcesz to wykluczyć, dodaj blokadę terminu na czas przerwy,
• panel i aplikacja działają normalnie.

Zmiana działa od razu po „Zapisz zmiany”. Warunek: firma musi mieć wgrane logo i zdjęcie w tle - bez nich zapis jest odrzucany z komunikatem „Dodaj logo firmy i zdjęcie tła, zanim zmienisz widoczność.” (zobacz Logo, zdjęcie w tle i galeria).

Podgląd ukrytego profilu

Gdy profil jest ukryty, nikt z zewnątrz go nie otworzy - ale Ty możesz. To przydaje się, kiedy dopiero budujesz wizytówkę i chcesz zobaczyć efekt, zanim pokażesz ją klientom.

Wejścia są dwa i oba otwierają podgląd w nowej karcie:

• na pulpicie panelu, w niebieskim banerze „Twój profil jest teraz ukryty” - przycisk Zobacz podgląd,
• na stronie Wizytówka i opinie → Widoczność profilu, w karcie nad wyborem trybu - ten sam przycisk.

To nie jest osobny, uproszczony widok. To dokładnie ta strona, którą zobaczy klient - z galerią, opiniami, cennikiem i godzinami. Na górze dokładamy tylko żółty pasek „Podgląd - tak Twój profil widzą klienci”, żeby nie pomylić go ze stroną publiczną.

Czego się spodziewać:

• nikt inny tej strony nie otworzy - dla wszystkich poza Tobą i Twoimi pracownikami z dostępem do panelu nadal pokazuje się „Nie znaleziono”,
• Google tej strony nie zapisze - podgląd jest oznaczony tak, żeby wyszukiwarki go pomijały,
• przyciski dla klienta nie dokończą akcji - formularz rezerwacji albo koszyk otworzą się normalnie, ale przy zatwierdzeniu dostaniesz komunikat, że firma teraz nie przyjmuje rezerwacji. Tak samo zareagowalibyśmy na próbę klienta, gdyby jakimś sposobem trafił na ukrytą firmę,
• podgląd działa przy obu trybach ukrycia - i „na stałe”, i „do wybranej daty”,
• subskrypcja musi być aktywna - gdy skończy się okres próbny albo opłacony okres, profil przestaje się otwierać dla wszystkich, także dla Ciebie. Wtedy najpierw opłać plan, a podgląd wróci.

Gdy przełączysz profil z powrotem na „Widoczna”, baner i przycisk znikają, bo strona jest już publiczna - wystarczy ją otworzyć normalnie.

Kiedy używać, a kiedy nie

• Urlop 1-2 tygodnie - „Ukryta do wybranej daty” z datą powrotu. Dodatkowo zablokuj terminy w Zablokowanych terminach, żeby ktoś, kto ma firmę w ulubionych w aplikacji, też nie mógł zarezerwować.
• Zamknięty tylko jeden dzień lub część dnia - nie ukrywaj profilu; wystarczy blokada terminu albo dzień wolny w godzinach pracy.
• Zawieszenie działalności - „Ukryta na stałe”. Subskrypcja biegnie dalej; jeśli chcesz ją wstrzymać, zobacz Plany, okres próbny i subskrypcja.

Typowe sytuacje

• Profil jest widoczny, a klienci mówią, że go nie ma - sprawdź status firmy: firma oczekująca na weryfikację (komunikat na stronie „Moje konto”) albo z wygasłą subskrypcją (status na pulpicie) też nie jest pokazywana, choć tu jest „Widoczna”. To samo dotyczy firmy bez logo lub zdjęcia w tle.
• Widzę „Nie znaleziono”, choć profil jest mój - upewnij się, że jesteś zalogowany na konto firmy albo na konto pracownika z dostępem do panelu. Podgląd rozpoznaje Cię po zalogowaniu, więc w oknie incognito albo po wylogowaniu zobaczysz to samo co klient.