Plany, okres próbny i subskrypcja

Do czego to służy

Konto → Subskrypcja to strona, na której widzisz aktualny plan i datę jego końca, kupujesz lub przedłużasz subskrypcję, zmieniasz plan, włączasz lub wyłączasz automatyczne odnawianie i przeglądasz historię płatności.

Plany i ceny

Ceny są netto, do każdej płatności doliczamy 23% VAT. Nie pobieramy prowizji od rezerwacji ani zamówień.

Aktualne zestawienie jest zawsze na stronie Cennik i w panelu na liście „Dostępne plany”.

Okres próbny

Po zatwierdzeniu firmy dostajesz 30 dni pełnego dostępu do planu bez podawania karty. Datę końca widzisz na pulpicie i na stronie Subskrypcja. Przed końcem wysyłamy przypomnienia 7, 3 i 1 dzień wcześniej - e-mailem „Twój okres próbny kończy się za N dni” i powiadomieniem push. Jeśli nie kupisz planu, po 30 dniach dostajesz e-mail „Okres próbny zakończony”, subskrypcja przechodzi w stan „wygasła”, a konto w tryb ograniczony (patrz „Po wygaśnięciu”).

Zakup i przedłużenie

W okresie próbnym karta subskrypcji ma przycisk „Zapłać teraz”, a przy opłaconej subskrypcji „Odnów subskrypcję” - oba otwierają okno z wyborem okresu i sposobu płatności. Przycisk „Wybierz plan” tylko przewija stronę do listy „Dostępne plany”; okno zakupu otwierają przyciski na kartach poszczególnych planów.

Okres: 1, 3, 6 lub 12 miesięcy. Dłuższe okresy mogą być tańsze - rabat zależy od planu i okresu („-” oznacza brak rabatu):

Sposób płatności (obsługuje PayU):

• Płatność jednorazowa - BLIK, przelew online lub karta; płacisz raz za wybrany okres, po jego końcu sam decydujesz o przedłużeniu.
• Automatyczne odnawianie - tylko kartą. Zapisujemy kartę (obsługuje ją PayU; numer nie trafia na nasze serwery) i przed końcem okresu obciążamy ją kwotą za kolejny taki sam okres. Odnawianie wyłączysz w każdej chwili na tej stronie linkiem „Anuluj auto-odnawianie” przy zapisanej karcie - subskrypcja trwa wtedy do końca opłaconego okresu. Obciążenie próbujemy wykonać od doby przed końcem okresu, raz dziennie. Gdy się nie uda (np. karta wygasła), dostajesz e-mail o nieudanej płatności; po trzech nieudanych próbach automatyczne odnawianie wyłącza się samo i dostajesz o tym e-mail - wtedy odnów subskrypcję ręcznie.

Warunek zakupu: kompletne dane do faktury w Profilu firmy (oficjalna nazwa i adres siedziby). Bez nich u góry strony widzisz żółty baner „Uzupełnij dane do faktury, aby dokonać zakupu” z linkiem „Przejdź do danych faktury”, a kliknięcie przycisku zakupu przenosi Cię do profilu zamiast do płatności.

Po zaksięgowaniu płatności dostęp jest natychmiast, a faktura pojawia się w Fakturach.

Zmiana planu

Przycisk „Przejdź na wyższy plan” / „Zmień plan” przy planie na liście:

• Na wyższy plan - różnicę w cenie naliczamy proporcjonalnie do końca bieżącego okresu i płacisz ją od razu; nowy plan działa natychmiast.
• Na niższy plan - zmiana jest zaplanowana i wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego; do tego czasu masz „Anuluj zmianę”.

Zmiana cennika

Jeśli podniesiemy cenę Twojego planu, a masz włączone automatyczne odnawianie, przed najbliższym odnowieniem zobaczysz stronę „Zmieniła się cena Twojego planu” ze starą i nową ceną oraz nowymi cenami dla wszystkich okresów. Nic nie zostanie pobrane, dopóki nie podejmiesz decyzji - wybierasz „Akceptuję nową cenę” albo „Odrzucam - subskrypcja wygaśnie”. Przy płatności jednorazowej nową cenę zobaczysz po prostu przy następnym zakupie.

Anulowanie

Masz dwie możliwości, obie zostawiają dostęp do końca opłaconego okresu - nic nie jest zwracane ani dopłacane:

• „Anuluj auto-odnawianie” - zatrzymuje tylko automatyczne pobieranie opłaty. Subskrypcję możesz potem odnowić ręcznie, a przy odnowieniu kartą znów włączyć automatyczne odnawianie.
• „Anuluj subskrypcję” - kończy subskrypcję z końcem okresu i usuwa zapisaną kartę. Tej decyzji nie cofniesz w panelu: przycisk „Odnów subskrypcję” znika, a po wygaśnięciu kupujesz plan od nowa z listy „Dostępne plany”.

Po wygaśnięciu

Gdy okres próbny albo opłacony minie bez przedłużenia:

• panel firmy jest zablokowany - po zalogowaniu masz dostęp tylko do stron Subskrypcja (z listą planów), Faktury i Pomoc,
• profil nie jest widoczny dla klientów (znika z list, wyszukiwarki i bezpośredniego adresu),
• nie przyjmujesz nowych rezerwacji ani zamówień.

Dane firmy, usługi, menu, zdjęcia i historia zostają. Po opłaceniu planu wszystko wraca natychmiast.

Typowe sytuacje

• Karta traci ważność - przy odnawianiu kartą ostrzegamy e-mailem, zanim karta wygaśnie; odnów wtedy subskrypcję z nową kartą.
• Płatność za odnowienie nie została pobrana automatycznie - na stronie Subskrypcja zobaczysz komunikat „Auto-odnawianie jest włączone, ale nie zapisaliśmy karty” - odnów ręcznie, przy okazji spróbujemy zapisać kartę ponownie.
• Chcę fakturę na inny adres e-mail - ustaw „E-mail księgowości (opcjonalny)” w danych do faktury.