Dział: Dla klientów +
Zmiana i odwołanie wizyty, lista oczekujących
Wizytę przełożysz lub odwołasz sam w koncie - do terminu, który ustala firma. A gdy nie ma wolnych godzin, zapisz się na listę oczekujących - damy Ci znać, gdy termin się zwolni.
Przełożenie wizyty
- Wejdź w Moje rezerwacje, otwórz wizytę (Szczegóły) i kliknij Zmień termin.
- Wybierz nowy dzień i godzinę, w razie potrzeby innego pracownika, i zapisz. Firma dostaje powiadomienie o zmianie.
- Jeśli usługa wymaga potwierdzenia przez firmę, po przełożeniu wizyta znów czeka na potwierdzenie.
Przełożyć wizytę możesz tylko do terminu ustalonego przez firmę (np. 24 godziny przed). Później przycisku nie ma - zadzwoń do firmy.
Odwołanie wizyty
W szczegółach wizyty kliknij Anuluj rezerwację, wpisz (opcjonalnie) powód i potwierdź przyciskiem Tak, anuluj. Firma dostaje wiadomość, a Ty e-mail z potwierdzeniem odwołania.
- Do kiedy - każda firma ustala własny termin, np. 24 lub 48 godzin przed wizytą. Widzisz go w zasadach anulowania przed złożeniem rezerwacji i w szczegółach wizyty.
- Po terminie wizyty nie odwołasz sam - skontaktuj się z firmą. Niektóre firmy w ogóle wyłączają samodzielne odwoływanie.
- Nieodwołana i nieodbyta wizyta może zostać oznaczona przez firmę jako nieobecność - firma widzi to przy Twojej kolejnej rezerwacji.
Lista oczekujących
Gdy w dniu, w którym firma pracuje, nie ma już wolnych godzin, w oknie rezerwacji kliknij Powiadom mnie, gdy się zwolni. Podajesz zakres dni (od-do), porę dnia - Rano (6-12), Popołudnie (12-17) lub Wieczór (17-23); domyślnie zaznaczone jest Popołudnie - i ewentualnie pracownika. Powiadomienie e-mailem jest domyślnie włączone; możesz je odznaczyć. Zakres dni może obejmować najwyżej 31 dni, a w jednej firmie możesz czekać na najwyżej 3 terminy naraz. W dniu, w którym firma jest zamknięta, listy oczekujących nie ma.
- Gdy ktoś odwoła lub przełoży wizytę albo firma odblokuje termin, dostajesz powiadomienie w aplikacji (i e-mail, jeśli zostawiłeś go zaznaczonego przy zapisie). Termin nie jest dla Ciebie zarezerwowany - rezerwuje go pierwsza osoba, która kliknie.
- Swoje zapisy widzisz w koncie w Moja lista oczekujących; tam też możesz przestać czekać.
- Firma może usunąć Cię z listy - dostaniesz o tym wiadomość.
Częste pytania
- Dostałem wiadomość o wolnym terminie, ale już go nie ma - ktoś był szybszy. Zostajesz na liście do kolejnego zwolnienia, chyba że termin, na który czekałeś, już minął.
- Chcę zmienić usługę, nie termin - odwołaj wizytę i zarezerwuj nową.
Powiązane pytania
Jak anulować zamówienie lub rezerwację? +
Rezerwacje wizyt: wejdź w „Moje rezerwacje” i kliknij „Anuluj”. Możesz to zrobić do określonego czasu przed wizytą - szczegóły są w polityce każdej firmy. Po tym czasie skontaktuj się bezpośrednio z firmą.
Zamówienia jedzenia: w „Moje zamówienia” kliknij „Anuluj zamówienie”. Możliwość zależy od ustawień restauracji - zwykle do momentu rozpoczęcia przygotowania zamówienia.
Zamówienia kwiatowe: tak samo jak przy jedzeniu - w „Moja poczta kwiatowa”.
Lokalio nie obsługuje płatności online za usługi, jedzenie ani kwiaty. Jeśli firma pobrała już od Ciebie zapłatę (np. przelewem lub gotówką), ewentualny zwrot środków realizuje bezpośrednio ona - nie Lokalio.
Jeszcze jeden krok, żeby założyć konto
Firmy używają go, żeby skontaktować się z Tobą w sprawie rezerwacji.
Wymagane zgody *
Opcjonalnie