Dział: Dla klientów +
Konto klienta
Jedno konto do rezerwacji, zamówień, opinii i ulubionych - na stronie i w aplikacji. Tu zmieniasz dane, hasło i to, jakie wiadomości chcesz dostawać.
Zakładanie konta
Kliknij Utwórz konto i podaj imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (9 cyfr - firmy używają go, żeby skontaktować się w sprawie wizyty lub dostawy) i hasło. Wymagana jest zgoda na regulamin i politykę prywatności; zgody marketingowe są dobrowolne.
Reprezentujesz firmę? Konto firmy zakładasz osobno (link „Reprezentujesz firmę?”). Konto firmowe nie służy do rezerwacji ani zamawiania - do tego potrzebujesz zwykłego konta klienta.
Co masz w koncie
- Moje rezerwacje - aktywne wizyty, historia i wizyty do oceny.
- Moja lista oczekujących - dni, na które czekasz na wolny termin.
- Moje zamówienia jedzenia i Moja poczta kwiatowa - zamówienia z aktualnym statusem i możliwością anulowania (gdy firma na to pozwala).
- Moje rezerwacje stolików - prośby o stolik i ich status.
- Ulubione firmy - serduszko na profilu firmy dodaje ją tutaj.
- Wystawione opinie i Moje zapytania - Twoje opinie oraz rozmowy z firmami, którym napisałeś wiadomość.
- Powiadomienia - to samo, co dostajesz e-mailem, w jednym miejscu.
Dane, hasło, zgody
Na stronie Informacje o koncie zmieniasz imię, nazwisko i telefon, ustawiasz nowe hasło („Zmień hasło”) oraz decydujesz o wiadomościach marketingowych: e-maile z promocjami, powiadomienia marketingowe w aplikacji i SMS-y o rezerwacjach. Wiadomości o Twoich rezerwacjach i zamówieniach przychodzą zawsze - nie da się ich wyłączyć, bo bez nich nie wiedziałbyś, co się dzieje z wizytą.
Adresu e-mail (loginu) nie zmienisz samodzielnie - napisz do nas przez formularz Kontakt (link w stopce strony). Jeśli nie pamiętasz hasła, na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”.
Gdy zmieniamy regulamin lub politykę prywatności, przy następnym logowaniu poprosimy Cię o akceptację nowej wersji.
Usunięcie konta
Na dole strony Informacje o koncie jest Usuń konto. Potwierdzasz hasłem, dostajesz e-mail z linkiem do anulowania i masz 14 dni na zmianę zdania (3 dni przed końcem przypominamy). Potem usuwamy konto, dane osobowe, adresy, ulubione, zgłoszenia i koszyki. Historia rezerwacji i zamówień zostaje u firm bez Twoich danych, a opinie - podpisane tylko imieniem.
Częste pytania
- Nie dostaję e-maili - sprawdź folder spam i adres w koncie; powiadomienia w aplikacji działają niezależnie od e-maila.
- Chcę usunąć konto, ale mam zaplanowaną wizytę - odwołaj ją wcześniej albo poczekaj z wnioskiem; po usunięciu konta nie będziesz mógł nią zarządzać.
Powiązane pytania
Jak założyć konto na Lokalio? +
Założenie konta jest proste i zajmuje tylko kilka minut:
- Kliknij przycisk „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony.
- Wypełnij formularz rejestracyjny, podając adres e-mail i hasło.
- Gotowe! Od razu możesz korzystać ze wszystkich funkcji platformy - nie musisz potwierdzać adresu e-mail.
Jak dodać opinię o firmie? +
Opinię możesz dodać tylko po zrealizowanej wizycie albo zakończonym zamówieniu. To zapobiega fałszywym recenzjom.
Krok po kroku:
- Wejdź w „Moje rezerwacje” / „Moje zamówienia” / „Moja poczta kwiatowa”.
- Znajdź wizytę albo zamówienie ze statusem „Zakończone”.
- Kliknij „Dodaj opinię”.
- Wystaw ocenę od 1 do 5 gwiazdek i opisz swoje doświadczenie.
Opinia jest publikowana od razu i widoczna na profilu firmy.
Jak Lokalio chroni moje dane osobowe? +
Lokalio jest zgodne z RODO. Krótko:
- Zbieramy tylko dane niezbędne do działania platformy (imię, e-mail, telefon, adres dostawy przy zamówieniach).
- Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim do celów marketingowych.
- Dane są szyfrowane i przechowywane na serwerach w UE.
- Masz prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia konta i przeniesienia danych - opcja „Usuń konto” jest w „Moje konto → Informacje o koncie”.
- Pełna polityka prywatności znajduje się tutaj.
W razie pytań napisz na kontakt@lokalio.pl.
Jeszcze jeden krok, żeby założyć konto
Firmy używają go, żeby skontaktować się z Tobą w sprawie rezerwacji.
Wymagane zgody *
Opcjonalnie