Często zadawane pytania

Lokalio to nowoczesna platforma łącząca klientów z lokalnymi firmami usługowymi, gastronomicznymi oraz kwiaciarniami. Umożliwiamy łatwe wyszukiwanie i rezerwację usług, zamawianie jedzenia z dostawą oraz zamawianie kwiatów.

Nasza misja to wspieranie lokalnych przedsiębiorców i ułatwianie życia mieszkańcom poprzez dostęp do szerokiej gamy usług w jednym miejscu.

Lokalio jest zgodne z RODO. Krótko:

• Zbieramy tylko dane niezbędne do działania platformy (imię, e-mail, telefon, adres dostawy przy zamówieniach).
• Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim do celów marketingowych.
• Dane są szyfrowane i przechowywane na serwerach w UE.
• Masz prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia konta i przeniesienia danych - opcja „Usuń konto” jest w „Moje konto → Informacje o koncie”.
• Pełna polityka prywatności znajduje się tutaj.

W razie pytań napisz na kontakt@lokalio.pl.

Założenie konta jest proste i zajmuje tylko kilka minut:

1. Kliknij przycisk „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony.
2. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając adres e-mail i hasło.
3. Gotowe! Od razu możesz korzystać ze wszystkich funkcji platformy - nie musisz potwierdzać adresu e-mail.

Możesz się z nami skontaktować:

• E-mail: kontakt@lokalio.pl - odpowiadamy w ciągu 24 godzin
• Formularz kontaktowy: dostępny na stronie Kontakt

Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Rezerwacja wizyty na Lokalio jest prosta:

1. Znajdź firmę przez wyszukiwarkę albo przeglądając kategorie.
2. Wejdź na profil firmy i kliknij „Zarezerwuj wizytę”.
3. Wybierz usługę, pracownika (jeśli firma daje wybór) i dogodny termin.
4. Wpisz dane kontaktowe i potwierdź rezerwację.

Otrzymasz potwierdzenie e-mailem oraz SMS-em (jeśli firma korzysta z powiadomień SMS). Płatność za wizytę odbywa się bezpośrednio w lokalu firmy.

Zamawianie jedzenia w Lokalio:

1. Wybierz restaurację z listy „Restauracje” lub przejrzyj okolicę.
2. Przeglądaj menu i dodawaj pozycje do koszyka.
3. W koszyku wybierz dostawę albo odbiór osobisty.
4. Podaj adres dostawy i złóż zamówienie. Restauracja je potwierdzi i poinformuje o czasie realizacji.

Płatność odbywa się bezpośrednio w restauracji lub u kuriera (Lokalio nie obsługuje płatności online za zamówienia). Metody dostępne u danej restauracji (np. gotówka, karta przy odbiorze) widoczne są na jej profilu.

Rezerwacje wizyt: wejdź w „Moje rezerwacje” i kliknij „Anuluj”. Możesz to zrobić do określonego czasu przed wizytą - szczegóły są w polityce każdej firmy. Po tym czasie skontaktuj się bezpośrednio z firmą.

Zamówienia jedzenia: w „Moje zamówienia” kliknij „Anuluj zamówienie”. Możliwość zależy od ustawień restauracji - zwykle do momentu rozpoczęcia przygotowania zamówienia.

Zamówienia kwiatowe: tak samo jak przy jedzeniu - w „Moja poczta kwiatowa”.

Lokalio nie obsługuje płatności online za usługi, jedzenie ani kwiaty. Jeśli firma pobrała już od Ciebie zapłatę (np. przelewem lub gotówką), ewentualny zwrot środków realizuje bezpośrednio ona - nie Lokalio.

Nie. Lokalio jest całkowicie bezpłatne dla klientów.

Nie pobieramy żadnych prowizji, opłat za rezerwacje ani dopłat do zamówień. Płacisz wyłącznie za zamówioną usługę / produkt - bezpośrednio firmie, która ją realizuje.

Lokalio zarabia wyłącznie na miesięcznej subskrypcji od firm korzystających z platformy.

Opinię możesz dodać tylko po zrealizowanej wizycie albo zakończonym zamówieniu. To zapobiega fałszywym recenzjom.

Krok po kroku:

1. Wejdź w „Moje rezerwacje” / „Moje zamówienia” / „Moja poczta kwiatowa”.
2. Znajdź wizytę albo zamówienie ze statusem „Zakończone”.
3. Kliknij „Dodaj opinię”.
4. Wystaw ocenę od 1 do 5 gwiazdek i opisz swoje doświadczenie.

Opinia jest publikowana od razu i widoczna na profilu firmy.

Lokalio działa w modelu subskrypcyjnym - płacisz stałą miesięczną opłatę, a my nie pobieramy prowizji od Twoich zamówień ani rezerwacji.

Mamy kilka planów cenowych dopasowanych do skali Twojego biznesu - szczegóły znajdziesz na stronie Cennik. Pierwsze 30 dni jest za darmo, bez podawania karty.

Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. Możesz ją anulować w dowolnym momencie przez panel firmy.

Zarządzanie usługami odbywa się w panelu firmy:

1. Zaloguj się i przejdź do panelu firmy.
2. Wybierz „Usługi” z menu.
3. Kliknij „Dodaj usługę”.
4. Wypełnij szczegóły: nazwa, opis, czas trwania, cena.
5. Zapisz usługę.

Możesz też dodawać usługi dodatkowe do głównych usług.

Rejestracja firmy zajmuje ok. 5 minut:

1. Załóż konto klienta (e-mail + hasło).
2. Z menu wybierz „Zarejestruj firmę”.
3. Wybierz typ działalności: rezerwacje, gastronomia, kwiaciarnia albo sama wizytówka.
4. Podaj NIP - system pobierze automatycznie dane z GUS.
5. Uzupełnij profil: opis, godziny pracy, zdjęcia, oferta.
6. Wybierz plan subskrypcji - pierwsze 30 dni są darmowe, bez podawania karty.

Konto jest weryfikowane przez nasz zespół - zwykle w ciągu 24 godzin. Po aktywacji Twoja firma pojawia się w serwisie.

W panelu firmy masz pełną kontrolę nad rezerwacjami:

• Kalendarz - przeglądaj wszystkie rezerwacje w widoku kalendarza.
• Lista rezerwacji - zarządzaj rezerwacjami i zmieniaj statusy.
• Powiadomienia - otrzymuj informacje o nowych rezerwacjach.

Możesz też ustawić automatyczne przypomnienia dla klientów o zbliżających się wizytach.

Nie. Płacisz tylko stałą miesięczną subskrypcję.

Wszystkie pieniądze za usługi, posiłki czy kwiaty trafiają bezpośrednio do Ciebie - klient płaci Ci gotówką, BLIK-iem albo kartą tak, jak normalnie poza platformą. Lokalio jest tylko pośrednikiem informacyjnym, który łączy Cię z klientami.

To odróżnia nas od prowizyjnych portali, gdzie tracisz 15-30% obrotu.

Lokalio oferuje trzy plany subskrypcji dopasowane do potrzeb Twojej firmy:

• Wizytówka (50 zł netto / mies.): profil firmy w wyszukiwarce, jedna kategoria, opinie klientów.
• Standard (100 zł netto / mies.): pełne rezerwacje albo zamówienia, kalendarz, 100 SMS-ów w pakiecie, statystyki podstawowe, zespół bez limitu.
• Premium (120 zł netto / mies.): wszystko z planu Standard, wyróżnienie na liście, 200 SMS-ów w pakiecie, statystyki rozszerzone.

Każdy plan możesz przetestować przez 30 dni za darmo, bez podawania karty. Opłata jest miesięczna, subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu panelu firmy.

Aktualne stawki i porównanie planów znajdziesz na stronie Cennik.

Trzy główne różnice:

1. Brak prowizji. Płacisz stałą subskrypcję, niezależnie od liczby zamówień. Pyszne pobiera do 30% z każdego zamówienia, Booksy do 30% wartości pierwszej rezerwacji z ich platformy.
2. Wszystko w jednym miejscu. Restauracja, kwiaciarnia, salon kosmetyczny, mechanik - Twoi klienci nie muszą instalować trzech różnych aplikacji.
3. Mniejsze miasta w centrum uwagi. Skupiamy się na lokalnych rynkach, gdzie dużych graczy prawie nie ma - chcemy być platformą pierwszego wyboru w mniejszych miejscowościach.

Klient płaci Ci bezpośrednio, poza platformą, tak jak zawsze.

W panelu firmy w sekcji „Ustawienia dostawy”:

• Godziny dostawy - ustaw osobne godziny dla dostawy / odbioru osobistego, jeśli różnią się od godzin pracy lokalu.
• Zablokowane daty - dodaj urlop, święta państwowe, dni zamknięcia. W tych dniach klienci nie będą mogli wybrać terminu.
• Zaplanowana dostawa - włącz, jeśli chcesz przyjmować zamówienia na konkretny termin (np. dla kwiaciarni - domyślnie włączone).

Klienci widzą tylko terminy zgodne z Twoją konfiguracją - nie da się zarezerwować czasu poza godzinami pracy ani w zablokowane dni.